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IT-Kundenbetreuer/-Supporter (m/w/d)

Mitarbeiter gesucht

Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden mit Fragen und Problemen, die sich rund um die Anwendung unserer Softwarelösungen stellen. In den meisten Fällen erfolgt der Support telefonisch, ggf. unter Zuhilfenahme eines Fernwartungsdienstes. Idealerweise können Sie so schnell Anwendungsfragen klären sowie Probleme analysieren und lösen. Sie sind in ständigem Kontakt mit Kunden, daher sind kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches, hilfsbereites Auftreten nicht nur von Vorteil, sondern ein Muss. Wir arbeiten stark kundenorientiert und sind stets bestrebt, bestmöglichen Service zu erbringen. Daher sollten Sie natürlich nicht nur über soziale Kompetenzen, sondern auch über das erforderliche technische Wissen verfügen.


Ihre Aufgaben:

  • Telefonischer und schriftlicher Anwendungssupport für unsere Softwarelösungen
  • Installation und Einführung unserer Softwaresysteme sowie Anwendungsschulungen via Web, Inhouse und gelegentlich beim Kunden vor Ort

Ihr Profil:

  • abgeschlossene IT-orientierte oder kaufmännische Ausbildung mit sehr guten EDV-Kenntnissen und Computeraffinität bzw. ein vergleichbares Studium
  • Berufliche Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude an telefonischer Kundenberatung mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Reisebereitschaft, Führerschein Klasse 3 bzw. B

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Abteilung Customer Care eine Fachkraft in Vollzeit (40h-Woche).

Interessiert? Worauf warten? Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bitte ausschließlich per E-Mail und ausschließlich mit PDF-Anhängen. Diese papierlose Bewerbungsform schont die Umwelt.